Comment choisir son prestataire informatique
Tous les prestataires informatiques disent la même chose. Ce qui nous différencie, c'est ce que nous ne disons pas.
Nous ne promettons pas de « tout gérer ». Nous documentons nos choix technologiques avec leurs forces et leurs limites, nous refusons les interventions sans supervision, et nous structurons chaque processus selon les bonnes pratiques ITIL.
Trois modèles, trois réalités
| CRITÈRE | DSI INTERNE | INFOGÉRANCE CLASSIQUE | MSP MANAGÉ (MAIANO Informatique) |
|---|---|---|---|
| Coût | Salaire + formation + outils + turnover | Facturation au temps passé | Forfait mensuel prévisible |
| Réactivité P1 | Dépend de la disponibilité | Variable selon contrat | Objectif tenu : P1 < 1h |
| Expertise multi-éditeur | 1 personne = expertise limitée | Généraliste | 4 certifications éditeurs |
| Supervision 24/7 | Impossible avec 1-2 personnes | Rarement incluse | Alertes temps réel et réponse 24/7 |
| Processus ITIL | Rarement formalisés | Partiellement | Incidents, changements, problèmes documentés |
| Continuité de service | Risque de départ ou de maladie | Risque de rotation équipe | Équipe structurée N1/N2/N3 |
| Documentation | Dans la tête du DSI | Variable | Centralisée, versionnée, auditée |
| Mise à jour proactive | Quand on y pense | Quand le client demande | Automatisée et supervisée |
| Transparence technique | Interne, pas de benchmark | Rarement documentée | Forces ET limites publiées |
| Coût moyen PME 50 postes | 60-80k€/an (1 ETP) | 30-50k€/an (au ticket) | 24-40k€/an (forfait) |
De votre situation actuelle à votre objectif
État des lieux complet de votre SI
Durcissement, EDR managé, conformité
Supervision, processus ITIL, documentation
Support N1/N2/N3, évolution continue
Ce qui nous différencie concrètement
Pas des promesses. Des faits vérifiables sur ce site.
Transparence radicale
Chaque page technique de ce site documente les forces ET les limites de nos choix. Quand une solution n'est pas la bonne réponse, nous le disons. Vérifiez par vous-même, c'est public.
Lignes rouges non négociables
Pas d'intervention sans supervision. Pas de Microsoft 365 sans durcissement. Pas d'antivirus disparates. Ces règles filtrent les projets, et protègent nos clients. Lire le manifeste →
4 certifications éditeurs et ExpertCyber
Scale Computing, Sophos, Wildix, Mobotix : certifiés au plus haut niveau de chaque éditeur. Label ExpertCyber délivré par cybermalveillance.gouv.fr (République Française). Pas de généraliste qui « connaît un peu de tout ».
Processus ITIL documentés, objectifs de service mesurés
Incidents, changements, problèmes, revues de service périodiques. P1 < 1h, P2 < 4h, P3 < 8h, P4 < 24h. Ces objectifs sont inscrits dans chaque contrat et mesurés en continu. Voir la méthodologie →
+22 ans, +400 clients en Nouvelle-Aquitaine
Fondée en 2002 à Royan. Nos cas clients sont documentés avec les résultats réels, pas des témoignages anonymes. Voir les cas clients →